北京聚师网：很多消费者在装修新家时觉得，家具消费在线上获得的体验远胜于在线下门店的感受，这到底是真的假的？
对于每个人来说，家都是一个不可替代的温馨体验场所，因此，大多数人的家居消费行为也是一个重度依赖体验感的过程。在实际消费过程中，不同的人有不同的感受，线下门店的销售人员认为实体店能提供现场体验，比线上购买家具的体验感更好，而有些人认为线上消费的体验才最佳，到底哪个更好呢？
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家具线上消费体验比线下门店还好？
一、线上购物可以避开导购的"骚扰"
线上沟通时的客服主要负责解答消费者疑问，同时对话框可以随时被关闭屏蔽，消费者占据着沟通的主导权。而在线下门店，导购都一套专业的主动推销与逼单话术，很多消费者在面对面应对这些问题时，总是处于被动的局面。
二、线上购物更有消费保障
消费者都非常关心家具的质量问题和陈列效果，在这一点上，线上购物更具保障性。线上购物都支持7天无理由退货，如果消费者购买到的产品放入家中不合适，或者有质量问题，消费者可以直接申请退货退款。而线下门店的惯例是送货之前先交清全款，一旦出现售后问题，消费者往往处于被动地位，维权成本很高甚至难以维权。
三、线上价格比线下更透明
线上产品都是一口价模式，电商平台价格非常透明，消费者借助比价软件对比以后，很快就能选出同款最低价的产品。而线下门店的销售模式多为不透明的议价模式，消费者想要以低价购买到心仪的产品，需要较强的议价能力，不同的消费者购买同款产品会存在相当大的差别空间。
四、线上购物可参考用户评价而决策
线上购物有一个绝妙的体验，就是可以及时获取产品的口碑反馈。当消费者想要购买某一款产品时，可以查看老顾客购买产品的买家秀和评价来辅助自己决策。而对于线下购物来说，消费者无法在第一时间内得到老顾客的消费反馈，包括产品质量、售后服务等方面。
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总体来看，线下门店除了"能看到实物"这一点是线上消费无法替代的，其他各方面都远远比不上线上消费。这也是家具门店客流量越来越少的一大原因之一。